Delivery info
Je ontvangt van ons per e-mail de bevestiging dat Vanilia de bestelling heeft ontvangen. In afwijking van het gestelde in artikel 4.1 van de Mitex voorwaarden komt de overeenkomst pas tot stand nadat de betaling succesvol is afgerond en Vanilia het bedrag heeft ontvangen.
De op het moment van bestellen in de online-shop vermelde prijzen zijn van toepassing op de overeenkomst. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij dit op de site of op de bestelbevestiging uitdrukkelijk anders staat vermeld. Prijswijzigingen en druk-, zet- en systeemfouten voorbehouden
Bij Vanilia betaal je géén verzendkosten. Wij sturen jouw order gratis naar je toe. Ruilen of retourneren kan binnen zeven dagen gratis in één van onze boutiques. Stuur je het artikel liever terug via de post? Geen probleem! Je hebt het recht om de aankopen, zonder opgaaf van reden, aan Vanilia terug te sturen tot zeven werkdagen na levering. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd en liefst in originele verpakking, naar:
Vanilia
Zaandijkerweg 5
1521 AX Wormerveer
Vanilia is gerechtigd een bestelling te weigeren dan wel daaraan bijzondere voorwaarden te stellen. Vanilia zal je daarvan binnen redelijke termijn in kennis stellen.
Bestellingen die, om welke reden dan ook, technisch of anderszins worden afgebroken voordat de betalingsopdracht is afgerond zijn niet volledig, ook al heb je de bestelbevestiging ontvangen. Deze bestellingen zullen om deze reden in principe niet worden uitgeleverd. Vanilia zal zich haar uiterste best doen om in contact te treden met je, zodat de betaling alsnog afgerond kan worden en hierdoor levering plaats kan vinden.
Hoe snel ontvang je je nieuwste items?
We willen je nieuwe items graag zo snel mogelijk bij je bezorgen. Onze levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Wanneer een artikel direct leverbaar is ontvang je het binnen drie werkdagen na betaling. Wanneer het artikel niet direct leverbaar is streven wij ernaar binnen tien werkdagen nadat je betaald hebt te leveren. Indien er een langere levertermijn geldt ontvang je hiervan bericht. De aangegeven levertijden zijn indicatief en overschrijding ervan geeft de klant geen recht op vergoeding van schade. Levering vindt plaats op het door jou, op de site, aangeven adres. Levering geschiedt door PostNL op de door jou bepaalde tijdstippen. Het kan gebeuren dat door omstandigheden bij Vanilia een deellevering noodzakelijk is voor je bestelling, dit brengt geen extra kosten met zich mee.
Annulering
Een bestelling wordt automatisch geannuleerd als Vanilia niet binnen zeven dagen, na het tijdstip van verzending van de bestelbevestiging, de betaling heeft ontvangen. Tenzij storing van de betaling plaatsvindt, kun je ervan uitgaan dat een directe betaling via Ideal of creditcard door Vanilia binnen zeven dagen wordt ontvangen.
Onjuiste levering
Als Vanilia een ander artikel heeft geleverd dan dat je besteld hebt of als een artikel is beschadigd of een gebrek vertoont, dien je Vanilia daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. De wijze waarop dit dient te gebeuren, staat vermeld op het bij de zending gevoegde formulier. Vanilia zal het artikel omruilen voor het juiste of een onbeschadigd exemplaar, als dat mogelijk is. Als Vanilia deze mogelijkheid niet heeft zal het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten worden vergoed.
Klachten
Als je een artikel wilt ruilen of terugsturen dienen de aanwijzingen gevolgd te worden die bij Return Policy op deze site en op het bij de zending ontvangen formulier staan vermeld. Andere vragen, mededelingen of klachten betreffende bestelling, betaling en/of levering dienen schriftelijk per e-mail kenbaar gemaakt te worden aan m. De melding moet steeds voorzien zijn van je naam, het bij Vanilia bekende e-mailadres en het op de bestelbevestiging vermelde bestelnummer. Indien de klacht een levering betreft dient ook het artikelnummer te worden vermeld.
Sale
Het kan zijn dat je een artikel hebt besteld, wat op een later tijdstip tijdens de uitverkoopperiode afgeprijsd wordt. Dat is heel vervelend. Helaas geeft Vanilia geen restitutie van prijsverschillen. De op het moment van bestellen in de online shop vermelde prijzen zijn van toepassing op de overeenkomst. Alle prijzen luiden inclusief BTW tenzij, dit op de site of op de bestelbevestiging uitdrukkelijk anders staat vermeld. Ongeacht de omvang van de bestelling, je betaalt bij Vanilia geen verzendkosten.
