Makkelijk en snel bestellen
- Gebruik het handige menu aan de linkerkant, of zoek via de zoekfunctie rechts bovenin naar een artikel
- Iets moois gevonden dat je zou willen bestellen? Klik op de knop ‘add to shoppingbag’.
- Wil je afrekenen, ga naar jouw shoppingbag en klik op de knop ‘bestellen’
- Log in of vul jouw gegevens in
- Kies jouw favoriete betaalmogelijkheid

Veilige betaalmethoden
Bestellen bij Vanilia is helemaal veilig. Naast onze 100% garantie, geven we bijvoorbeeld nooit jouw gegevens aan anderen. Betalingen geschieden via beveiligde verbinding en je kiest zelf hoe je wilt betalen:
- Via een beveiligde credit card transactie 'Verified by Visa' of 'Mastercard Securecode'
- Makkelijk en veilig via jouw eigen bank (met iDEAL)
- Betalen met PayPal

Géén verzendkosten in Nederland
Bij Vanilia betaal je binnen Nederland géén verzendkosten. Wij sturen de order gratis naar jou toe. Bevat jouw order meerdere artikelen, dan kan het zijn dat Vanilia deze in deelleveringen bij jou bezorgd. Hieraan zijn uiteraard geen extra kosten verbonden.

Orderbevestiging
Nadat je een bestelling hebt geplaatst in de Online Shop, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Vanilia het bedrag heeft ontvangen. Een bestelling wordt automatisch geannuleerd wanneer Vanilia niet binnen zeven dagen na bevestiging van de bestelling, de betaling heeft ontvangen.

Levertijd
We willen jouw bestelling zo snel mogelijk bij je bezorgen. Je ontvangt je bestelling binnen drie werkdagen na betaling. Indien het artikel niet direct leverbaar is, streven we ernaar de order binnen tien dagen bij jou te bezorgen en ontvang je hierover bericht.
Onze pakketten worden verzonden door PostNL. De aangegeven levertijden zijn indicatief en overschrijding ervan geeft geen recht op vergoeding van schade. Levering vindt plaats op het door jouw aangegeven adres.

Ruilen of retourneren
Je kunt het bestelde artikel binnen acht dagen na levering gratis terugbrengen of ruilen in één van onze achttien boutiques. Wil je het artikel liever per post terusturen, dan kan dat ook. De verzendkosten van de retourzending zijn echter wel voor eigen rekening.

Uitverkoop
Je hebt een artikel besteld in de uitverkoop, wat op een later tijdstip tijdens de uitverkoopperiode verder afgeprijsd wordt. Dat is erg vervelend, maar helaas geeft Vanilia geen restitutie van prijsverschillen. De op het moment van bestellen vermelde prijzen zijn van toepassing op de overeenkomst.

Ging er iets mis?
Mocht het gebeuren dat Vanilia een onjuist of beschadigd artikel heeft geleverd, dan dien je ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Volg de aanwijzingen die bij de zending zijn meegestuurd. Vanilia zal het artikel (indien mogelijk) omruilen voor het juiste artikel en de verzendkosten van de retourzending vergoeden. Heb je een klacht? Laat het ons dan weten! Stuur een e-mail naar m, o.v.v. Klacht.