Responsibility
Dagelijks werkt een team van gepassioneerde experts uit verschillende facetten van de fashionbranche met liefde aan Vanilia. We werken samen in de hoop jou een onevenaarbare shopping experience te bieden.
Je favoriete kledingstuk wordt ontworpen in ons historische hoofdkantoor aan de Zaan. Onze delicate stoffen en fournituren kopen we voornamelijk in Zuid-Europese landen als Spanje en Italië. De materialen welke we gebruiken worden uitgebreid getest in ons eigen high tech lab. Nadat de designs uitgewerkt zijn en de stoffen & fournituren getest op comfort en kwaliteit kan het produceren van de collectie beginnen. Vrijwel ieder item wordt gemaakt in ons eigen atelier in Cappadocië, Turkije. We zijn enorm trots op ons atelier en de vakmensen die hier met oog voor detail een fantastische collectie tot leven brengen.
Dankzij onze toegewijde en vakkundige manier van werken zijn we in staat jou hoogwaardige kwaliteit en een eerlijk product te bieden.
De subtiele luxe en comfortabele designs in onze collectie komen voort uit de Vanilia ethos. Onze filosofie is dat de collectie als geheel de mooiste garderobe ooit moet vormen, maar tegelijkertijd moet ieder individueel stuk draagbaar en modern zijn.
Vanilia hanteert de Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden van de Vereniging MITEX (Vereniging van Ondernemers in de Modedetailhandel). Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in december 2002 in overleg met de Consumentenbond in het kader van de coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg van de Sociaal-economische Raad. Een exemplaar van de voorwaarden vindt u op deze site.
Toepasselijkheid
Door te bestellen in de online-shop accepteert je dat deze voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de online shop tot stand komen, tenzij Vanilia in de aanbieding hiervan afwijkt of wanneer Vanilia dit schriftelijk aan de klant heeft medegedeeld, worden voorwaarden van de klant niet geaccepteerd.
Privacy
Vanilia respecteert de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat alle persoonsgegevens van de klanten vertrouwelijk worden behandeld. Vanilia slaat uitsluitend gegevens op die de klant zelf invult op het invulscherm indien zij een bestelling via de site doet, zoals NAW gegevens. Vanilia gebruikt deze gegevens uitsluitend om de bestelling goed te kunnen afleveren. Vanilia zal deze gegevens in geen geval beschikbaar stellen aan derden, met uitzondering van de payment service provider die zorg draagt voor de incasso van de betaling.
Vanilia kan de verkregen gegevens gebruiken om (gepersonaliseerde) aanbiedingen te doen en/of nieuwsbrieven en andere relevante informatie te verstrekken. Alle bestellingen die de klant via de website doet, zullen op naam worden geregistreerd en gedurende een bepaalde periode worden bewaard.
Alle gegevens worden gecodeerd en via beveiligde verbindingen verstuurd. Vanilia hanteert hierbij een beveiligingsniveau dat passend is bij de aard van de te beschermen gegevens.
Op verzoek van de klant zal Vanilia een overzicht verstrekken van de gegevens die zijn bewaard. Met behulp van gebruikersnaam en password kan de klant zelf zijn/haar gegevens raadplegen en wijzigen.
Geschillen
Geschillen tussen Vanilia en de klant kunnen zowel door Vanilia als door de klant worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Textiel en Schoenen. Details over deze procedure staan vermeld in Artikel 15 van de Mitex voorwaarden.
